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上传时间：2017-12-14 11:31:48 来源：上智蚕具
养蚕机械，顾名思义，是指种桑养蚕过程中所需的所有工具与设备，包括大蚕饲养用具、烘茧设施、桑园管理机械、上蔟用具、小蚕共育用具、桑椹、桑叶加工设备等。
近年来，随着国家对农业支持力度的加大，丝绸消费的再升温，激发了桑农和企业的种桑养蚕的积极性，种桑养蚕成了桑农和企业盈利创收的有利途径。种桑养蚕积极性的提高催热养蚕机械市场。诸多养蚕机械企业闻鸡起舞，扬帆起航，加大产品生产力度，力求满足日益增长的养蚕机械需求。养蚕机械市场呈现一片欣欣向荣的景象。
随着养蚕机械市场的繁荣，养蚕机械企业纷纷抓住机遇，研制新产品，严把质量关，加大营销力度，力争扩大企业产品的市场占有率。纵观养蚕机械行业，企业对新品开发，产品质量，市场营销都非常重视，为了开拓市场，可谓八仙过海，各显神通。但同时对养蚕机械产品的售后服务不够重视，企业把售出去的养蚕机械产品视为“嫁出去的女儿泼出去的水”，一经卖出就不管不顾，对客户反映的问题要么推诿扯皮，要么置之不理，使蚕具机械行业品牌价值大为降低。
养蚕机械市场潜力无限，从产品的个性需求到性价比，到售后服务的快且好，任何环节出现问题，都会影响到整个品牌形象的塑造，而重视蚕具机械产品售后服务，建立完善的售后服务体系，才能更好应对桑蚕行业市场的服务需求，更能经得起市场的考验。
上智蚕具机械的经验证明，蚕具机械产品的质量问题往往是在桑蚕客户使用过程中才能完全表现出来。
售后服务是售后重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，产品的售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
作为顾客提出来的要求，厂家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。顾客满意后通常会持续购买自己满意的产品，进行口碑宣传等积极方式进行传播，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度起到强而有力的作用。若顾客因服务不满意，研究结果表明：96%的消费者遇到服务不周到的情况是不会投诉的，但90%的不满意消费者是不会再购买该公司的产品和服务，或将他们的经历告诉至少另外9个人，13%有过不满意经历的消费者会将他们的经历告诉20个人以上。
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